Contamos con un NOC (Centro de Operaciones de Red) interno especializado que funciona 24/7, y que ofrece asistencia técnica, mantenimiento, supervisión proactiva y resolución remota de problemas antes de que afecten a la prestación de asistencia sanitaria y a la atención a los pacientes.
Eficiencia y control
- Gestión de inventario de activos
- Gestión de la configuración
- Lanzamiento de actualizaciones y parches de seguridad
- Monitoreo de integraciones con 3rd Party
Servicios centrales
- Asistencia al personal médico y a los pacientes
- Apoyo técnico al personal médico de la propiedad
- Gestión avanzada de sustituciones
- Gestión avanzada de sustituciones
- Copia de seguridad y restauración de sistemas
- Supervisión y mantenimiento a distancia
Información basada en datos
- Informes (estadísticas de llamadas y tickets, informes de uso, dispositivos y ancho de banda)
Asistencia técnica in situ
Nuestras filiales y partners de servicio están preparados para ofrecer asistencia remota o local a petición del cliente, dondequiera que nos necesite.
¿Cómo funciona nuestro servicio al cliente?
¡Estamos aquí para ayudar!
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y está preparado para ayudarle, tanto si necesita asistencia como apoyo especializado.
Customer Success
Confíe en nuestro servicio de atención al cliente para que le ayude. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros? Por teléfono, correo electrónico o a través del formulario web.
ContactenosAsistencia técnica
Gracias a nuestro equipo de expertos técnicos y socios de servicio certificados, ofrecemos asistencia local a petición en varios países.
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