Vi har ett specialiserat internt NOC (Network Operation Centre) som är öppet dygnet runt och tillhandahåller teknisk support, underhåll, proaktiv övervakning och problemlösning på distans, innan problemen påverkar vården och patientvården.
Effektivitet och kontroll
- Hantering av tillgångs register
- Konfigurationshantering
- Uppgraderingar och utrullning av säkerhetspatchar
- Övervakning av integrationer med tredje part
Centrala tjänster
- Helpdesk för medicinsk personal och patienter
- Teknisk support till den medicinska personalen på fastigheten
- Avancerad hantering av ersättningsprocesser
- Byte av lösenord för åtkomstautentisering
- Rutinmässig säkerhetskopiering och återställning av system
- Fjärrövervakning och underhåll
Datadrivna insikter
- Rapportering (samtals- och ärendestatistik, användnings-, enhets- och bandbreddsrapport)
Teknisk support på plats
Våra dotterbolag och servicepartners är redo att ge fjärrsupport eller lokal support på begäran, var du än behöver oss!
Hur fungerar vår kundtjänst?
Vi är här för att hjälpa dig!
Vårt kundserviceteam är tillgängligt 24/7/365 och är redo att hjälpa dig, oavsett om du behöver hjälp eller dedikerad support.
Framgång för kunden
Lita på att vår kundserviceorganisation hjälper dig. Hur kan du nå oss? Via telefon, e-post eller webbformulär.
Kontakta ossTeknisk assistans
Tack vare vårt tekniska team och våra certifierade servicepartners kan vi erbjuda lokal support på begäran i flera länder.
Begär support